Hola gente!
En esta entrada quería explicarles como recuperar sus cuentas de SIF, en caso de que hayan perdido el código de recuperación o por alguna razón ya no puedan entrar mas a su cuenta.
Esta explicación esta basada en mi experiencia personal, ya que yo perdí mi cuenta de SIF y no tenia el código de acceso ni el ID de usuario (algo bastante esencial para que el servicio de atención al cliente de Klab te pueda devolver la cuenta).
Antes de continuar hay ciertas cosas que deberían saber: al ser un servidor ingles es importante que se puedan manejar un poco en este idioma o conozcan a alguien que los pueda guiar para redactar. Se puede usar el Google Traductor pero solo como guía, es decir no deben hacer un "copiar y pegar" del texto del traductor porque sino el servicio de Klab tomaran su correo como spam o como si fueran un "robot" y los ignoraran. Pero mas allá de eso quiero infundirles ánimos porque no es muy difícil recuperar la cuenta, ellos te responden el e-mails como mucho un día después de que lo enviaste y te piden todo lo que tengan que saber para recuperarla. Hay que tener en cuenta que cuantos mas datos des mas rápido sera para ellos localizar tu cuenta.
También antes de proseguir les dejare una imagen que explica perfectamente el procedimiento para sacar el código de seguridad para que en el futuro no la vuelvan a perder. La imagen no es mía sino de la pagina de Facebook "School idol festival en español ".
Ahora sin mas que aclarar procedo a explicar como ponerse en contacto con el soporte técnico del SIF:
1) PRIMER PASO: ENTRAR EN EL SIGUIENTE ENLACE --> http://www.school-fes.klabgames.net/contact/
En el bajan asta el final de la pagina donde dice "ENVIAR" (en verde).
A continuación se les redirigirá al programa que por defecto tiene su PC para enviar e-mails (en mi caso fue el "Outlook 2016" de Office y se vera lo siguiente:
(No se preocupen si no tienen el Outlook o si no les abre el archivo en ninguna parte- simplemente vallan a su e-mail donde lo usen diariamente y copian el e-mail de Klab: info-shoolfesta@klab.com y copian en el todo lo que ven en la imagen)
2) SEGUNDO PASO: PREPARAR EL E-MAIL:
Acá también podes agregar un punto que diga "Description" donde describas básicamente que fue lo que paso "que perdiste tu cuenta, porque, etc" (no es muy necesario porque después te lo vuelven a pedir).
3) TERCER PASO: en pocas horas deberías recibir un e-mail de parte de Klab pidiéndote TODOS los datos de tu cuenta. Sera un e-mail similar a este:
Bueno, ahora procedo a explicar como se responde a cada cosa, sobretodo si hay datos que no tienen:
- Reason as to why your account was lost: Este paso no tiene mucho misterio, simplemente describen porque perdieron la cuenta (ayudándose de Google Traductor si es necesario pero recuerden que sin pegar ni copiar nada).
-User ID -User Name -Official device names that you ever played on (e.g. iPhone 6s, Samsung Galaxy S7): ponen los mismos datos que en el mail anterior. Y recuerden que si no tienen el ID de usuario simplemente ponen "I lost my user ID".
-Rank: el rank en el que estaban en el juego. Si no se acuerdan exactamente cual es pueden decir "(numero)- approximately".
-Last Log-in Date and Time: Ultima vez que recuerdan haberse conectado al juego. Es preferible que puedan poner la fecha con el día y la hora aproximada. Ejemplo: 2016-05-15- 10:30pm approximately.
-Number of Love Gems: SI no recuerdan cuantas Love Gems tenían es preferible que pongan "0" (cero).
-Date and time and number of Love Gems of last purchase: Esta preguntando cuando fue la ultima vez que compraron Love Gems. Si nunca compraron ponen "I never buy any Love Gems".
-The name and rarity of the unit consisting of more than 4 members: Name/Rarity/Attribute/Idolized/Level
(e.g. Honoka Kosaka/SR/Smile/Not Idolized/80):
Les pide que den la mayor informacion posible de sus cartas. El ejemplo que dan es bastante claro, solo tienen que limitarse a hacer una lista con todas las cartas que recuerdan tener y los datos que pide.
Mi recomendación personal es que ademas de esos datos entren a la pagina School Idol Tomodachi y que alli busquen ademas el nombre del pack al que pertenecia su carta.
El nombre es el que muestra la flecha en la imagen.
Esta pagina también les servirá para recordar todas las cartas que tenían.
También les recomiendo hacer 3 listas:
1) una que solo describa a las UR (la mas importante)
2) la segunda que describa las SR.
3) y la tercera que describa las R.
La mayoría de cartas Raras (por no decir todas) no tienen un nombre de pack como por ejemplo las del single "Wonderfull Rush", en esos casos simplemente pueden poner esa listita de cartas asi:
"Wonderfull Rush: Honoka Kousaka- Umi Sonoda- Nozomi Toujo."
También seria recomendable agregar el numero de la carta (marcado con violeta en la imagen).
Si no recuerdan exactamente el nivel no es necesario que lo pongan.
Ejemplo de como quedarian las listas:
- Toujou Nozomi #134 August/UR/Smile/Not idolized/60
- Hoshizora Rin #441 Halloween/SR/ Cool/ Not idolized
Rs :
Natsuiro Egao 1,2,3 Jump: Smile
IDOLIZED: Honoka - Nico - Kotori - Umi - Maki - Hanayo - Eli - Nozomi
NOT IDOLIZED: Rin
Cabe aclarar que es MUY importante este paso, ya que ellos necesitan que les des la mayor informacion posible sobre tus cartas para verificar que son tuyas, sobre todo si no posees datos importantes como el ID de usuario. Cuanto mas larga y detallada sea la lista mejor.
-Love Gems purchase receipt (Screenshot of the purchase receipt that Google Play/iTunes sent to your email): Acá les piden informacion de las ultimas veces que compraste Love Gems y que en lo posible mandes un screenshot de la cuenta de google play. Si nunca compraste Love Gems responde como antes "I never bur any Love Gems.
-Registration date: Día o fecha en la que creaste tu cuenta. Si no recordas el día por lo menos escribí el mes. Ejemplo: "december 2015".
-Name of the event you joined for the first time: Acá se te pide que les digas cual fue el primer evento en el que jugaste. Nuevamente para ayudarte podes entrar en la pagina de School Idol Tomodachi- events para ayudarte a recordar el nombre del evento.
-μ's member that you selected for the first time: El nombre de la primer miembro de U`s que elegiste.
-Previous Passcode that you ever issued(screenshot): Pide un screenshot de alguna vez que hayas sacado el código de emergencia. Si no lo tenes no es necesario responder esta casilla.
-Serial code that you ever used: pide un código de emergencia que hayas usado alguna vez, si tenes mas de uno también podes escribirlo, no es necesario que sea el ultimo que hayas usado.
-Additional information that only you would know: te pide informacion de tu cuenta que solo vos sepas: por ejemplo si no habías terminado alguna historia, cual era tu e-mail de la tienda de google en la que estaba registrada el juego, cuales eran tus mejores cartas, y cualquier informacion que consideres importante.
- En mi e-mail yo agregue "These are the last screenshots that I made:" (estas son algunas screen shots que tome antes de perder el juego: y adjunto las imagenes que tenga).
4) CUARTO PASO: luego de haber enviado el e-mail anterior con toda la informacion, si no les pudieron dar el ID de usuario les mandaran un mensaje como el siguiente:
En el se les pide que por favor busquen su ID de usuario, haciéndose otra cuenta y buscando se en la lista del Rank semanal del juego o que le pidan a un amigo que tuvieran en el juego que les pase su ID. En mi caso intente buscarme porque no conocía a ninguno de los amigos que tenia en el juego y no me encontré (lógico con la cantidad gigante de jugadores que hay XD). Entonces les mande un e-mail nuevamente disculpándome pero que no lo había podido encontrar.
A lo cual respondieron:
Básicamente decían que habían tomado la informacion que les había proporcionado y que en base a ella iban a investigar para ver si podían recuperar mi cuenta.
5) QUINTO PASO: ESPERAR. Ahora solo resta esperar que te envíen un e-mail donde te den un nuevo código de usuario con el cual recuperaras tu cuenta :D
En mi caso solamente tardaron 12 días desde el ultimo e-mail para devolvérmela <3
Ahí solamente les mande un mensaje agradeciéndoles infinitamente por su atención <3
Siempre usando al buen Google Traductor de guia :3
Bueno espero que este blog haya respondido a muchas inquietudes que solemos tener a la hora de recuperar la cuenta del SIF ingles, como ven no es tanto, solo es cuestión de ponerse a escribir toda la informacion posible ya sea acompañados de alguien que sepa ingles o del traductor y que por mas que te falte cierta informacion si la repones poniendo mucha otra, ellos son capaces de devolvértela, asi que a no perder las esperanzas <3
By Rocio Aporta.
